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Produktbeschreibung für PTT Administration

Version: 2.3.372

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Allgemeines
 

Dieses Programmpaket ist speziell für PTT-Provider (Push to Talk) um Ihre Kunden/Lizenzen zu verwalten. Dieses Programmpaket ist als Leitsystem konzipiert. Es löscht und legt die Lizenzen automatisch auf dem PTT-Server über eine SOAP Schnittstelle.  Als Basis hat es den Umfang unseres Office-Tool.  Auch dieses Programm kann 30 Tage lang kostenlos getestet werden. Beachten Sie bitte dass das .NET4.0 installiert sein muss damit unser Programm starten kann. Sie können es aber nicht down laden.  Wenn Sie Interesse haben dann schicken Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen uns an.
Das Programmpakte besteht aus 3 Programmen. Unser Service-Center, Servier-Tools und einer selber zu gestaltenden Homepage mit Kundenportal.  Im nachfolgenden gehen wir nur auf die zusätzlichen Leistungen ein.

Service-Center

Artikelverwaltung

Hier werden die Artikel für die Fakturierung verwaltet. Sie können manuell die Faktura erfassen. Für die PTT-Dienstleistungen werden die Rechnungssätze automatisch erstellt.

Vertreterverwaltung 

Sie können Ihre Vertreter in dieser Verwaltung speichern. Für Vertreten werden dann monatlich Provisionsabrechnungen nach Zahlungseingang der Forderungen erstellt.

Tarife 

Sie können unterschiedliche Tarife anlegen. Tarife mit Staffelpreisen, für Vorkasse. Den Tarifen kann die Zusatzleistung wie GPS-Ortung, Chat und SOS zugeordnet werden. Außerdem kann der Tarif an einen PTT-Modus wie alle, Nokia-PTT (PNOC), OMA-PTT sowie Talk-IP PTT zugeordnet werden.

Verbände 

Sie können mit anderen Kunden Verbände bilden, so dass die mit dem Verband einen geschlossenen Benutzerkreis bilden. Fakturiert wird immer nur der Kunde. Bei diesen Verbänden gibt es dann Verbandsgruppen nur diese Gruppen erlauben eine Zuordnung der Lizenzen anderer Firmen.

Kundenverwaltung 

In der Kundenverwaltung können Sie den Kunden, seine Lizenzen und Gruppen verwalten. Den Kunden werden hier die Tarife, der PTT-Server, Verband  zugeordnet.  Sie können dem Kunden hier ein Willkommen- und eine Passwort Email zusenden, damit er sich am Kundenportal anmelden kann. Die Sprache und der Artikel für die Berechnung der PTT-Dienstleistung werden hier ebenfalls festgelegt.

Lizenzverwaltung 

Es gibt 3 unterschiedlich Programmteile für die Verwaltung der Lizenzen.
·      Alle Lizenzen
In diesem Fenster werden Ihnen alle vorhandenen Lizenzen zur Bearbeitung angezeigt.
·      Lizenzen von geschlossenen Benutzergruppen
In diesem Fenster werden Ihnen nur die Lizenzen angezeigt, welche geschlossen Benutzergruppen zugeordnet sind.
·      Öffentliche Lizenzen
Hier werden nur die Lizenzen verwaltet welche den öffentlichen Bereich nutzen.
 
Den Lizenzen von geschlossenen Benutzerkreisen werden einem Kunden zugeordnet. Den Benutzername,  das Gerät und der Provider, sowie das Recht werden dort ebenfalls eingetragen.
 
Bei Lizenzen im öffentlichen Bereich, müssen die Daten des Kontakt, der Tarif, die Sprache, der PTT-Server sowie der Artikel eingetragen werden. Für den PTT Service müssen dann noch die Daten wie Benutzername,  das Gerät und der Provider, sowie das Recht eingetragen werden.

Interessenten 

Auf der Homepage können sich Interessenten registrieren. Je nachdem ob sich die Interessenten für geschlossene Benutzergruppen oder für öffentliche Lizenzen registriert haben, werden diese Daten hier übernommen und auf Wunsch hin eine Willkommen Email versendet. Um rechtlich abgesichert zu sein, muss der Kunde mit seiner Kundennummer ein Passwort anfordern. Mit dieser Anforderung erkennt er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. (Optional als Pflichtfeld in der Homepage einzurichten)

Vorkasse  

Erfassen von Zahlungseingängen bei Vorkasse.

Faktura 

Hier können Sie manuell Daten erfassen, wenn Sie Ihrem Kunden etwas fakturieren möchten. Für die PTT-Dienstleistung berechnet ein Programm der Server-Tools automatisch und stellt diese Daten in die Faktura ein. 
Sie haben die zusätzlichen Möglichkeiten festzulegen ob Sie die Rechnungen per Email versenden möchten  und ob und wo die erstellten Rechnungen im Dokumentenmanager abgelegt werden sollen.
In Deutschland gibt es zusätzlich die Möglichkeit Forderungen per Lasteinzug abzubuchen. Im Brasilien können die Rechnungen mit einem Boletto versehen werden, damit der Kunde sie direkt bei der Bank einzahlen kann.
Hier werden dann die Rechnungen erstellt. Es kann eine Druckwiederholung jeder Rechnung gemacht werden.  Ein Rechnungsausgangsjournal kann mtl. erstellt werden.

Zahlungen 

Wenn Sie unsere Finanzbuchhaltung nutzen, dann wird über sie der Zahlungseingang gebucht. Wenn nicht, dann müssen Sie in  diesem Fenster die Forderungen ausbuchen.
Außerdem können hier Mahnungen erstellt werden. Optional können die Mahnungen per Email versendet werden, und im Dokumentenmanager archiviert werden.  Bei Forderungen welche durch gemahnt wurden, können Sie eine Rechtsanwaltsliste erstellen. Provisionsabrechnungen werden ebenfalls hier erstellt.

Export / Import  

Wenn Sie als Provider Ihre Fakturierung über ein anderes System lauf haben, dann können wir unsere Rechnungsdaten exportieren. Daten für die Sperrung/Endsperrung von Lizenzen importieren.

Statistiken 

Unser Programm bietet Ihnen folgende Statistiken an. Artikel-,  Tarif- , PTT-Server und eine Lizenzstatistik an. Die Daten werden Ihnen in einer Auswertungstabelle angezeigt. Dort können Sie sich die benötigen Auswertungen berechnen und auch in einem Diagramm anzeigen lassen.

Support-Chat 

In unserem Support-Chat können Sie Anfragen Ihrer Kunden vom Kundenportal aus bearbeiten.

Service-Tools 

Bei dem Server-Tools handelt es sich um ein Programmpakte welches aus Diensten und zeitgesteuerten Programmen besteht. Diese Programm sollten auf einen Server installiert werden, weil Sie ohne Unterbrechung arbeiten sollen.

E-Mail Service

Dieser Dienst versendet alle E-Mails des Service-Center und der Homepage, und archiviert diese.

SOAP-Service 

Dieser Dienst überträgt alle Änderungen der Daten, welche die PTT-Server betreffen an den entsprechenden PTT-Server über eine SOAP-Schnittstelle.

SMS-Service

Dieser Dienst verschickt per SMS Konfigurationen, Gruppeneinladungen (NPOC) und Downloads.

Chat-Service 

Dieser Dienst verwaltet die eingehenden Chat-Anforderungen des Kundenportal und überträgt die Kommunikation zwischen dem Service-Center und dem Kundenportal.

Überwachung   

Dieses Programm ist zeitgesteuert und sollte stündlich gestartet werden. Dazu muss es in die Aufgabenplanung des Server eingetragen werden.  
·         Täglich wird:
o   Protokolle, wie Kunden E-Mail, Änderung der Kundendaten, Änderungen der Lizenzdaten werden gelöscht wenn Sie ein voreingestellten Zeitpunkt überschritten haben.
o   Rechnungsdaten und Lizenzstatistiken werden nach einem voreingestellten Zeitpunkt gelöscht.
o   Öffentliche Lizenzen, welche zwar angelegt wurden, der Kunde aber nie eine Nutzungslizenz erworben hat, werden nach einen Zeitpunkt gelöscht.
o   Öffentliche Lizenzen, welche einen voreingestellten Zeitraum nicht genutzt wurden werden gelöscht.
o   Die dem Kunden zugeordneten Tarife werden auf Ablauf kontrolliert und ggf. in ein Fehlerprotokoll gespeichert.
o   Physikalischen löschen von Kunden mit Vorkasse, wenn der Status gelöscht ist.
o   Kunden bei denen ein Austrittsdatum gesetzt ist, werden automatisch als gelöscht markiert, wenn der Tage gekommen ist.
o   Lizenzen, welche als gelöscht markiert sind und nicht weiterhin benötigt werden, werden physikalisch gelöscht.
o   Als gelöscht gekennzeichnete Kunden, bei denen die Kundendaten nicht mehr benötigt werden, werden automatisch gelöscht.
o   Daten der Statistik, welche einen voreingestelltes Zeitraum überschritten haben, werden gelöscht.
·         Stündlich wird:
o   Kunden und öffentliche Lizenzen mit Vorkasse, bei denen der Zeitraum abgelaufen ist für den die Lizenz bezahlt wurde, werden automatisch gesperrt.
o   Zahlungseingang  der Vorkasse wird verarbeitet und die Lizenzen frei geschaltet.
o   Bei Kundenforderungen welche nach einem eingestellten Zeitraum nicht ausgeglichen wurden, bei denen werden die Lizenzen gesperrt.
o   Kunden bei denen die Lizenzen gesperrt sind, weil kein Zahlungseingang vorlag, werden nach Zahlung automatisch wieder frei geschaltet. 

Lizenzgebühren 

Dieses zeitgesteuerte Programm soll immer am 1. eines Monats um 0:01 gestartet werden. Es berechnet die Lizenzgebühren für die Nutzung des PTT-Service und stellt die Daten der Faktura zu Verfügung.

Homepage mit Kundenportal

Dieses Programm ist eine Web-Seite mit der Sie Ihren Aufritt im Internet einfach selber gestalten können, ohne Kenntnisse der Programmierung.  
In Administrator Teil der Web-Seite:
Können Sie Bilder und Filme in einem Download-Container hoch laden.
In einer Tabelle die einzelnen Seiten anlegen und in einem Html-Textprogramm die anzuzeigende Seite aufbauen. Hier können Sie z.B. links auf Bilder im Download-Container setzen. Jeder Seite hat eine Bezeichnung, einen Menütitel, einen Titel für die Seite, und eine Metabeschreibung für die Suchmaschinen.
Seiten in denen Filme angezeigt werden sollen, können Sie ebenfalls erstellen, hier weisen Sie der Seite den Film im Download-Container zu.
In einer Tabelle können Sie das Menü aufbauen.
In der Homepage enthalten sind:
1.       Registrierung für Kunden von geschlossenen Benutzergruppen
2.       Registrierung für Öffentliche Lizenzen.
3.       Optional können Sie auf der Home-Seite eine Kontaktbox anzeigen lassen. In dieser Kontaktbox kann der Kunde um Rückruf bitten.
4.       Anforderung eines Passwortes
5.       Im Kundenportal für geschlossene Benutzergruppen können Sie:
a.       Das Passwort ändern
b.      Die Kundenanschrift ändern
c.       Lizenzen verwalten, anlegen, ändern und als gelöscht kennzeichnen.
d.      Konfiguration-, Gruppeneinladungen (NPOC) und Download SMS versenden.
e.      Gruppen bearbeiten und die Mitglieder den Gruppen zuordnen.
f.        Einen Chat mit dem Support führen.
g.       Kunden welche Ihre Dienstleistung auf eigene Rechnung und eigenen Namen verkaufen können:
                              i.      Die Lizenzen Ihrer Kunden verwalten
                             ii.      Konfiguration-, Gruppeneinladungen (NPOC) und Download SMS versenden.
                            iii.      Gruppen bearbeiten und die Mitglieder den Gruppen zuordnen.
                            iv.      Neue Kunden registrieren, welche dann bei der Übernahme automatisch dem Vertriebspartner zugewiesen werden.
h.      Bei Vorkasse, Zahlungen über PayPal ausführen.
6.       Im Kundenportal für öffentliche Lizenzen
a.       Das Passwort ändern.
b.      Die Anschrift ändern.
c.       Namen und Rufnummer der Lizenz ändern.
d.      Über PayPal die Lizenzgebühren bezahlen.
Letzte Änderung: 22.02.2013